С помощью опросов, глубокой аналитики, сбора открытых данных, CJM сформирует портреты Вашей целевой аудитории, показывает интересы, соц.-демографические показатели и мотивацию к покупке продукта

CJM показывает Ваших конкурентов глазами клиента. Вы увидите выгоды, которые предлагают конкуренты, их объективные преимущества и отличия от вашего бизнеса. Повторимся, это всё глазами клиента

Изучение Вашей клиентской базы позволяет понять, по какой причине клиенты совершают покупку, какую ценность они видят в продукте. И эту ценность нужно донести другим потенциальным клиентам через рекламу

Любой клиент покупает 1 раз на своём пути к продукту. Остальное время он отказывается от покупки у Вас или у конкурентов. Какие барьеры его останавливают? CJM помогает понять барьеры и поставить задачи на их устранение